Często zadawane pytania:

Jeśli potrzebujesz pomocy, mamy listę najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak najlepszą jakość zakupów. 

Jak mogę zmienić coś w swoim zamówieniu?
Jeśli chcesz zmienić coś w zamówieniu, skontaktuj się z nami natychmiast. Zazwyczaj przetwarzamy zamówienia w ciągu 2-4 godzin, a po przetworzeniu zamówienia nie będziemy mogli wprowadzić żadnych zmian.

Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, jest taka możliwość jeśli nie zostaly podjęte czynności związane z realziacją i wysyłką zamówienia.

Nie można anulować zamówienia wykonywanego na indywidualne zlecenie, ewentualne zmiany można wprowadzić w przeciągu 24h od jego przyjęcia, dotyczy to w szczególności mebli oraz obrazów robionych w określonej kolorystyce, na wymiar itd.

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?

Akceptujemy płatności kartą, tradycyjnym przelewem, szybkim przelewem, blikiem, a także płatności przy odbiorze.

Czy mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość na email lub sms o nadaniu przesylki.

W przypadku zamówień indywidualnych na meble zawsze kontaktujemy się przed dostawą w celu potwierdzenia adresu dostawy.

Czy mogę zwrócić przedmiot?

Zasady zwrotów szczegółowo zostały opisane w regulaminie skelpu.

Produkty gotowe podlegają tej możliwości, natomiast tworzone na indywidualne zamówienie nie.

Jak długo potrwa dostawa?

Czas dostawy zależy od wyboru przedmiotów. Produkty gotowe są wysyłane w przeciagu 48 h, natomiast pozostałe posiadają informacje o temrinie wysyłki na karcie produktu. 

Na szybkość realziacji zamówień ma wpływ szybkość potwierdzenia wpłaty. Opłacone zamówienie jest przekazywane natychmiast do realziacji.

Co w sytuacji gdy paczka jest uszkodzona?

Ewentualne uszkodzenia nalezy zgłaszać od razu przy odbiorze u kuriera. A spisany protokół dostarczyć nam na email sklep@moduro.eu najpóźniej w przeciagu 7 dni od otrzymania paczki. 

Czy potrzebuję konta i jakie są korzyści?

W naszym sklepie aby zlożyć zamówienie jest wymagane założenie konta, jest to bezpieczna forma, a dane zgodnie z RODO służą nam tylko do realziacji zamówień.

Jeśli chcesz możesz zapisać się na naszego newslettera lub obserwoać nasze profile społecznościowe., gdzie publikujemy nasze realizacje, nowe produkty, a takze informujemy o promocjach.Nie wysyłamy spamu :)

(Założenie konta zostało wprowadzone przez nas z uwagi na próby składania zamówień na fałszywe dane lub przez roboty)

Jak uzupełnić dane o wybranych materiałach w zamówieniach indywidualnych?

Podczas składania zamówienia w ostatnim etapie proszę wpisać w " uwagach do zamówienia" numer wybranej tkaniny oraz drewna.

Nawet jeśli nic nie wpiszesz, nie martw się skontaktujemy się i pomozemy uzupełnić zamówienie :)

Poniżej link do dostepnych materiałów:

https://moduro.eu/info/wzornik

W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu tel. +48 505577883, sklep@moduro.eu lub fb